Devoluciones, Reembolsos y Reemplazos — Central de Licencias

En Central de Licencias, tu satisfacción es nuestra prioridad. Aceptamos devoluciones de productos con o sin defecto, siempre respetando las condiciones y plazos descritos a continuación.

Condición del producto y período

• Condición del producto: solo se aceptan devoluciones de productos nuevos.
• Plazo para solicitar la devolución: hasta 30 días después de la fecha de compra.

En el caso de licencias digitales, la devolución solo es posible si la clave no ha sido activada. Si la licencia ya fue activada, no podrá reutilizarse ni reembolsarse.

Método y tasas

• Método de devolución: por correo / mensajería para productos físicos (cuando corresponda).
• Etiqueta de devolución: el costo y la gestión del envío de devolución son responsabilidad del cliente.
• Tasas de reposición de stock: no cobramos ninguna tasa de reposición.
• Tiempo de procesamiento del reembolso: hasta 10 días desde la aprobación de la devolución.

Elegibilidad para reembolso o reemplazo

• Producto con o sin defecto dentro del plazo de 30 días.
• Para licencias digitales: la clave no debe haber sido activada, o la activación debe haber fallado y ser comprobada por nuestro soporte.
• El producto no debe haber sido compartido o revendido a terceros.

Cuándo una solicitud no será aprobada

• Cuando el producto ya fue activado y no es reutilizable ni revocable (licencias digitales).
• Cuando la solicitud se realiza después de los 30 días desde la compra.
• Cuando el cliente rechaza colaborar con el diagnóstico o la ayuda técnica básica de nuestro equipo.

¿Necesitas ayuda?

Nuestro equipo de Atención al Cliente está disponible para ayudarte con la instalación, activación o cualquier duda sobre tu pedido.

Escríbenos a: contacto@centraldelicencias.net . Respondemos habitualmente en un plazo máximo de 10 días para casos de reembolso.